Garantías

Reembolso o cambio de producto por daños graves

Si al recibir tu producto observas daños graves, como piezas faltantes, daños irreparables o roturas de fábrica, te ofrecemos la opción de obtener un reembolso o cambiar el producto por uno en buen estado. Es importante tener en cuenta que no se realizarán cambios de productos debido a simples preferencias personales, como descontento con la figura y/o insatisfacción estética.

Derecho de retracto en compras en línea (Ley 19.496, artículo 3 bis)

Tienes la posibilidad de solicitar un reembolso dentro de los primeros 10 días hábiles posteriores a la compra. Después de este período, tendrás derecho a cambiar el producto únicamente en caso de presentar daños graves de fábrica, previamente mencionados.

En caso de ejercer el derecho de retracto, se realizará únicamente el reembolso del monto correspondiente al producto adquirido, excluyendo los gastos generados por el envío. Es responsabilidad exclusiva del comprador asegurarse de devolver el producto en su estado original. Una vez recibido el producto en nuestra tienda, se procederá a inspeccionarlo y realizar la devolución correspondiente.

¿Cómo contactarnos?

Serás informado sobre la aceptación o rechazo de tu solicitud de devolución a través del correo electrónico, junto con los plazos estimados para el reembolso en tu cuenta.

ATENCIÓN

Para ejercer tus derechos como comprador, por favor contáctanos a través del correo electrónico de nuestra página. Nos esforzaremos por responder a la brevedad posible.

Atentamente
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